USLOVI KORIŠĆENJA I ONLAJN KUPOVINE ULAZNICA

Internet prodavnica ticketing.kolarac.rs

1. Osnovne informacije

Ovim uslovima uređuju se korišćenje internet prodavnice dostupne na adresi ticketing.kolarac.rs i kupovina ulaznica putem ove internet prodavnice.

Prodaju ulaznica, obradu porudžbina i naplatu putem internet prodavnice obavlja:

Visit Online d.o.o. Beograd
Vojvode Stepe 188, sprat 2, stan 1, Beograd – Voždovac
Matični broj: 21863289 | PIB: 113416348
E-mail: office@visitonline.rs

Pružalac usluge i organizator programa za koje se ulaznice prodaju jeste:

Zadužbina Ilije M. Kolarca
Studentski trg 5, 11000 Beograd
Matični broj: 07031424 | PIB: 100148475

Visit Online d.o.o. obavlja onlajn prodaju i naplatu ulaznica u ime i za račun Kolarca, dok je Kolarac odgovoran za organizaciju, sadržaj i realizaciju programa ili druge usluge na koju se kupljena ulaznica odnosi.

2. Prihvatanje uslova

Pristupanjem internet prodavnici, korišćenjem njenog sadržaja i kupovinom ulaznica korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata. Korisnik je dužan da prilikom kupovine unese potpune, tačne i važeće podatke.

3. Cene i način plaćanja

Sve cene prikazane su u srpskim dinarima (RSD) i uključuju pripadajuće poreze, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Plaćanje se obavlja raspoloživim sredstvima plaćanja navedenim tokom postupka kupovine. Podaci o platnoj kartici unose se neposredno u zaštićeno okruženje pružaoca platnih usluga i ne čuvaju se u internet prodavnici. Kupovina se smatra uspešno završenom nakon potvrde uspešne transakcije.

Ako je platna kartica izdata u stranoj valuti, iznos transakcije biće preračunat u valutu računa korisnika prema pravilima i kursu banke koja je izdala karticu. Zbog toga naplaćeni iznos može neznatno odstupati od informativnog iznosa prikazanog u drugoj valuti.

4. Isporuka i korišćenje ulaznice

Nakon uspešno izvršene kupovine, elektronska ulaznica ili potvrda kupovine dostavlja se na adresu elektronske pošte koju je korisnik naveo prilikom kupovine. Korisnik je odgovoran za tačnost navedene adrese i za čuvanje ulaznice do završetka programa.

Ulaznica važi isključivo za program, datum, vreme, mesto i kategoriju navedene na ulaznici. Jedinstveni kod ulaznice može biti iskorišćen samo jednom. Kolarac ili ovlašćeno lice može odbiti ulazak osobi koja predoči nevažeću, već iskorišćenu, kopiranu, izmenjenu ili na drugi način zloupotrebljenu ulaznicu.

5. Zamena ulaznica i odustanak od kupovine

Pre potvrđivanja kupovine korisnik je dužan da proveri naziv programa, datum, vreme, mesto održavanja, odabrana sedišta, vrstu i količinu ulaznica.

Nakon uspešno završene kupovine ulaznice se, po pravilu, ne mogu menjati niti se može zahtevati povraćaj sredstava zato što je korisnik promenio odluku, pogrešno odabrao program, termin ili sedište, odnosno nije iskoristio kupljenu ulaznicu.

Kod usluga povezanih sa slobodnim aktivnostima koje se pružaju određenog dana ili u određenom periodu korisnik nema pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana, u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita potrošača. Ovo ne utiče na prava korisnika u slučaju otkazivanja ili značajne izmene programa, nesaobraznosti usluge ili u drugim slučajevima predviđenim zakonom.

6. Otkazivanje ili promena programa

Kolarac zadržava pravo da, kada je to opravdano, promeni izvođača, program, datum, vreme ili mesto održavanja događaja. Ako je program otkazan, korisnik ima pravo na povraćaj plaćenog iznosa ulaznice.

Ako je program odložen ili je došlo do značajne promene datuma, vremena ili mesta održavanja, korisnik će biti obavešten o mogućnosti korišćenja postojeće ulaznice ili podnošenja zahteva za povraćaj, u skladu sa odlukom organizatora i važećim propisima.

Obaveštenja se mogu dostaviti na adresu elektronske pošte navedenu prilikom kupovine i objaviti na internet stranici Kolarca ili internet prodavnici. Povraćaj sredstava vrši se, po pravilu, istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno u prvobitnoj transakciji. Rok obrade može zavisiti od banke, kartične organizacije ili drugog pružaoca platnih usluga.

Troškovi dolaska, smeštaja i drugi povezani troškovi korisnika ne predstavljaju deo cene ulaznice i ne nadoknađuju se, osim ako je drugačije propisano zakonom.

7. Pravila ponašanja i odgovornost

Korisnik je dužan da poštuje pravila Kolarca, bezbednosne procedure i uputstva ovlašćenih lica na mestu održavanja programa. Kolarac je odgovoran za sadržaj, organizaciju, eventualnu izmenu i realizaciju programa.

Visit Online d.o.o. odgovoran je za funkcionisanje postupka onlajn kupovine, obradu porudžbine i naplatu, u okviru svojih obaveza i u skladu sa važećim propisima.

Visit Online d.o.o. i Kolarac ne odgovaraju za nemogućnost korišćenja ulaznice nastalu krivicom korisnika, uključujući kašnjenje, gubitak ulaznice, navođenje netačne adrese elektronske pošte ili neispunjavanje uslova za prisustvovanje programu.

8. Prigovori i reklamacije

Pitanja, prigovori i reklamacije u vezi sa kupovinom, naplatom ili dostavljanjem elektronske ulaznice mogu se poslati na office@visitonline.rs.

Prigovori u vezi sa sadržajem, organizacijom ili realizacijom programa mogu se uputiti Kolarcu na biletarnica@kolarac.rs.

Reklamacija treba da sadrži ime i prezime kupca, adresu elektronske pošte korišćenu prilikom kupovine, broj porudžbine ili ulaznice i opis razloga reklamacije. Na reklamaciju će biti odgovoreno u rokovima i na način propisan važećim propisima Republike Srbije.

9. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti korisnika obrađuju se radi realizacije kupovine, naplate, dostavljanja ulaznica, obaveštavanja o promenama programa, postupanja po reklamacijama i ispunjavanja zakonskih obaveza. Detaljnije informacije dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na internet prodavnici.

10. Završne odredbe

Na ove uslove i odnose nastale korišćenjem internet prodavnice primenjuju se propisi Republike Srbije. Eventualni sporovi rešavaće se prvenstveno mirnim putem, a ako to nije moguće, pred stvarno i mesno nadležnim sudom u skladu sa važećim propisima.

Ovi uslovi primenjuju se od dana njihovog objavljivanja na internet stranici ticketing.kolarac.rs.

Datum poslednje izmene: 31. avgust 2026. godine